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「菲赢国际娱乐平台2」为什么顾客总是觉得你家药贵?

2020-01-08 16:08:001760

「菲赢国际娱乐平台2」为什么顾客总是觉得你家药贵?

菲赢国际娱乐平台2,虽然药店拼价格的时代已经过去,专业和服务成为了药店行业发展深抓的两个重点,但我们的价格调查依然在坚持做。从绝大多数药店人的角度来看,商品的价格是影响客流的重要因素,但尽管我们一直在坚持价格调查,将商品的价格调低,但总有顾客觉得我们的价格贵,问题出来哪里了呢?

1、客单价过高【问题分析】药店人的薪资无疑受销售的影响,当然是销售的越多,工资越高。这样导致的结果就是店员在给顾客搭配用药时,都是高价格、高毛利商品,比如风寒感冒,我们正常的一盒风寒感冒颗粒、一盒复方氨酚烷胺片,客单价维持在30-40元左右,然而也有给顾客搭配风寒感冒颗粒、复方氨酚烷胺片、蒲地蓝消炎片、抗病毒口服液这四个药的,客单价一下就上升到70-80元了,这不仅“伤客”,而且还过度用药。最终的结果就是顾客会觉得你家的药贵、宰客,再也不来你们店消费了。【解决方案】常见疾病比如感冒、咳嗽等规定相关治疗药物不得超过三个以上,超过了给予相应处罚,当然保健品、花茶不包含其中,而且要规定出具体哪些常见疾病,并加以相应的培训。2、“同名异价”【问题分析】相同的药物,不同的厂家生产,所用的原料、生产的工艺不同,定价也就会不同,如大厂家生产的蒲地蓝消炎片,因其成本价格高于一般厂家,所以价格也就更高。但对于不是很懂药的顾客来说,他们就不会这么认为,经常听到的一个问题就是,“同样的名字,同样的规格,这个厂家的为啥就贵这么多”。【解决方案】面对上面的问题,我们就需要给顾客做好解释,如生产工艺的改良对价格的影响,但需要注意的是千万不能给顾客说大企业的药质量好,一般企业的就不好,这可能让顾客怀疑你家的便宜药是不是都质量不好。3、主推商品掩盖了其他商品【问题分析】我们药店在做主题营销时,都喜欢定一些黄金突破的单品,如冬季卖补益类产品,并通过易拉宝、传单、微信等多种渠道宣传,还会伴有一定的促销政策,但是这类商品的价格较日常的同类型商品价格更高,顾客在了解到相关信息后会下意识认为你家的商品价格都比较贵,这是我们的营销策略出了问题。【解决方案】在制定主推商品促销营销方案的同时,也可以将一些低价格商品进行同时宣传,要让顾客知道,你们店的商品不都是贵的,也还有便宜的。在向顾客介绍高价格商品时,也要讲明价格高的原因,同时介绍促销活动,让顾客了解到优惠。4、没有意义的价格调整【问题分析】在做了价格调查后,也将价格调低了,但是顾客却不知道这个消息,那调低价格还有意义么?或者价格调低了,顾客也了解了这个信息,但他们每次来你的这个商品要么数量不足,要么摆在一个不起眼的角落,那同样这种行为也是没有意义的。我们调低商品价格的目的是什么?是为了通过低价格来吸引顾客、提升客流,既然想好了要通过这个方式来提升门店竞争力,就不要畏首畏尾。【解决方案】

1、调低某个商品价格后,一定要让经常买这个商品的顾客知道,在你家购买更加优惠,渠道可以多种多样,电话、短信、微信、喷绘、音响播放等都可以。

2、将调低讲个的商品陈列在醒目的地方,并要备足货源。

以上就是对“顾客印象中你们家药贵”四个方面的基本分析和参考解决方案,大部分的消费者对价格还是具有一定的敏感性,把握顾客的想法,站在顾客的角度多思考、改进,才能获得更多的客流,提高销售。

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